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Technical Support Engineer (m/w/d)

Technical Support Engineer (m/w/d) Voll- oder Teilzeit mind. 30 St/Wo.

Bei Sematell pflegen wir eine offene Unternehmenskultur, in der wir alle per „du“ sind. Unser Team macht uns unverwechselbar. Der Pioniergeist und der Zusammenhalt prägen uns. Die von uns entwickelte, auf künstlicher Intelligenz basierende Response Management Software ReplyOne gehört zu den führenden Enterprise-Lösungen. ReplyOne kann Anfragen vollautomatisiert bearbeiten – native in über 70 Sprachen. Gegründet wurden wir vor mehr als 20 Jahren als Spin-off des DFKI.

Deine Aufgaben:

Als Teil unseres Teams „Customer Care“ bist du der Ansprechpartner (m/w/d) bei technischen und anwendungsspezifischen Supportanfragen unserer namhaften Kunden
Du nimmst die Kundenanfragen über Jira, Mail oder telefonisch entgegen
Du klassifizierst und bearbeitest eigenverantwortlich die Anfragen in enger Abstimmung mit dem Kunden und der Fachabteilung, um diese lösungsorientiert und erfolgreich abzuschließen
Du übernimmst im Rahmen von Kundenprojekten Installationen, projektbezogene Konfigurationen und führst Schulungsmaßnahmen durch

Das erwarten wir von dir:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du besitzt bereits Berufserfahrung bei einem Software- oder IT-Unternehmen, vielleicht sogar im Support oder einer ähnlichen Rolle
Du begeisterst dich für technische Themen und arbeitest gerne eigenverantwortlich
Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab, Kenntnisse der englischen Sprache sind wünschenswert

Bei Sematell

… wirst du nicht ins kalte Wasser geworfen. Du lernst durch einen persönlichen Einarbeitungsplan schnell das ganze Team und die Prozesse kennen.

… ist Work-Life-Balance keine Floskel: Die Arbeitszeiten sind flexibel. Mobiles Arbeiten ist Teil unserer Unternehmenskultur.

… erhältst du ein attraktives Gehalt mit Umsatzbeteiligung durch einen Company-Bonus.

… wachsen wir und bieten dir viele Chancen zur schnellen persönlichen Weiterentwicklung.

… kannst du dich durch einen Zugang zu unserem Online-Learning-Tool up to date halten.

… kannst du mit einem gemeinsamen Dienstagssfrühstück mit deinen Kolleg*innen im Office entspannt in den Tag starten!

Interessiert?

Wenn wir dich neugierig machen konnten, dann klicke gleich auf den Button "Bewerben" und sende uns deine Bewerbung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Alternativ freuen wir uns auch über deine Bewerbung per E-Mail an jobs@sematell.com. Wenn du noch Fragen hast, ruf einfach bei Angela Dürrmann unter der Telefonnummer +49 681 85767-0 an.

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